2 ans de communication

Voilà déjà deux ans que je rédige des articles dans ce carnet. L’année dernière, j ’avais fêté cet anniversaire avec un article qui faisait le point sur les décisions qui avaient jalonné le projet, assorti d’une FAQ. Cette année, je trouvais intéressant de faire le point sur les actions de communication que j’ai menées ou que je compte entreprendre.

Un carnet qui pousse

J’ai mis en place le carnet dès le début du projet alors que l’entreprise n’était pas encore créée. Je voulais qu’il me suive tout au long de la vie de Flus pour en retracer le processus de création.

Depuis, le carnet a poussé de façon un peu désordonnée : j’y parle de tout, de mes semaines de boulot jusqu’aux grandes annonces, en passant par des post-mortems qui font suites aux incidents du service. Au final, je trouve qu’il retrace assez fidèlement ce que je vis avec Flus. Il y aurait encore bien des choses à y raconter, mais je suis déjà content de son contenu. Toutefois, rédiger des articles me prend un temps non négligeable et il me faut jongler avec la nécessité d’avancer sur le développement du service ; je ne pense pas augmenter beaucoup plus le rythme de publication.

Un compte Twitter amené à se pérenniser

J’ai créé un compte Twitter dédié à Flus (@flus_fr) en juin 2020. L’objectif était de toucher un public extérieur et de détacher son identité de mon compte personnel. Depuis, plus de 250 personnes s’y sont abonnées. Cela représente une hausse bien plus rapide que pour mon propre compte et j’estime donc que c’est pas mal. Le public que je touche reste malgré tout restreint. Il me faudrait être beaucoup plus régulier et réactif pour atteindre une audience plus large, mais je dois bien avouer que j’ai du mal à m’y atteler et pas sûr d’en avoir l’envie.

La seule certitude que j’ai, c’est que j’ai besoin de conserver ce compte pour toucher un public qui ne connaît pas Flus. Je songe de plus en plus à supprimer mon compte personnel, je n’aurai donc plus que @flus_fr pour parler du service. J’aimerais d’ailleurs documenter les impacts de mon départ de Twitter et la manière dont Flus me permettra de continuer à m’informer.

Des weeknotes pas très hebdos

J’aime le format des weeknotes : elles permettent de tenir un véritable journal de ce qu’il s’est passé durant la semaine et sont plus proches de mon quotidien que les autres articles. J’ai réussi à avoir un bon rythme de publication l’année dernière, de mai à novembre. J’ai essayé de reprendre en début d’année, mais ça devenait compliqué de suivre avec les autres publications prévues.

Je sens également que je n’ai pas trouvé le bon « ton ». Je les trouve trop descriptives et pas assez émotionnelles. Pas que je veuille vous faire rire ou pleurer avec, mais leur donner du corps, mieux les incarner. Mon intuition me dit qu’un format vidéo serait plus adapté, mais un tel format me pose plusieurs problèmes. Il est notamment moins accessible… et je ne sais pas si je serais à l’aise avec.

Je cogite donc actuellement sur le format sans me prendre la tête dessus. Je continuerai sans doute d’en écrire une fois de temps en temps, quand j’en aurai l’envie, peut-être en expérimentant des choses, peut-être pas. Ne soyez juste pas étonné par le rythme chaotique.

Un discours qui se rode

J’ai longtemps eu du mal à présenter le service de manière claire. Il me fallait jongler avec plusieurs concepts (les liens, les collections, le journal, les flux), réfléchir à comment ils interagissent entre eux et déterminer quelle importance donner à chacun.

La principale difficulté vient du fait que je développe le logiciel et que j’ai donc une vision technique de ce que représente chaque concept. J’en ai également une vision chronologique (les flux sont arrivés bien après le reste par exemple). Il me faut donc dépasser mes biais pour penser Flus dans son ensemble. Par exemple, j’ai longtemps présenté les collections comme un élément central car beaucoup de code leur est dédié et que c’est un concept qui est arrivé très tôt. Pourtant aujourd’hui j’ai tendance à en parler en dernier parce que je souhaite me concentrer sur l’aspect « suivi de l’actualité » et que le partage semble plus secondaire dans les usages (y compris le mien).

J’ai donc longtemps galéré, mais je commence à être satisfait de ma manière de présenter Flus. Je travaille d’ailleurs actuellement à revoir la page d’accueil du site pour prendre en compte cette évolution.

Des chiffres en hausse

Je mesure principalement deux chiffres (en plus du chiffre d’affaires dont je parlerai en début d’année prochaine).

Tout d’abord le nombre de visites pour lesquelles les chiffres sont peu précis et dont l’analyse inclus les visites de robots. Quoi qu’il en soit, depuis les évènements de l’été, je suis passé d’une moyenne journalière de 200 visites uniques à 450. Sur le service lui-même, l’augmentation est un peu plus importante puisque je suis passé de 250 à 800 visites uniques par jour.

La seconde chose que je mesure est le nombre de comptes créés. Sur les premiers mois, on était sur du ~25 comptes créés par mois. Au mois de juin, l’annonce des flux a poussé 93 personnes à s’inscrire. Au final, là encore ce sont les mentions chez Korben et Science Étonnante qui ont fait augmenter les chiffres : 1881 en juillet et 540 en août (sachant que le mois n’est pas fini). Plus intéressant pour moi : les inscriptions semblent s’être stabilisées autour d’une vingtaine par jour alors qu’on tournait entre 0 et 5 auparavant.

En bref, communiquer est clairement nécessaire, mais rien ne vaut une bonne mention sur un blog ou une vidéo d’une personne plus connue que soi !

Des vidéos en approche

Je l’ai évoqué plus haut : j’améliore actuellement la page d’accueil du site. Elle devrait s’accompagner d’une nouvelle page pour présenter Flus en vidéos.

J’ai d’abord été surpris qu’il y ait autant de personnes pour me demander des vidéos… puis c’est finalement tombé sous le sens : une vidéo vaut mille mots. J’ai commencé à en faire pour illustrer un fil Twitter et les retours ont été positifs. Je les partage aujourd’hui à pas mal de monde et j’ai donc décidé de les compléter afin de présenter les principales fonctionnalités de Flus.

C’est pas mal de taff et surtout un domaine que je maîtrise mal, mais c’est un travail qui me fait envie et que je prends plaisir à préparer.

Des collections à mettre en avant

J’aimerais présenter au sein de ce carnet quelques collections partagées sur Flus. C’est une idée qui me trotte dans la tête depuis un moment et il commence à y avoir des collections suffisamment garnies pour que je puisse l’envisager. J’ignore encore la forme que cela prendra, ni quand je m’en occuperai, mais si vous avez envie que je parle de vos collections, n’hésitez pas à me contacter.

J’ai d’autres idées concernant les collections afin de mieux les mettre en avant, mais elles dépendent de ma capacité financière à les mener et restent pour l’instant dans mes cartons.

Des interventions à venir ?

La dernière chose que j’aimerais entreprendre serait d’intervenir lors d’évènements pour présenter Flus. Avec la pandémie de Covid, c’était devenu compliqué l’année passée, mais je suis maintenant vacciné et on peut espérer que les choses vont se tasser (mais restons prudent‧es).

J’ai différents formats de présentation en tête (ex. présentation pure et simple de Flus, gestion du projet dans son ensemble, des aspects plus techniques, etc.) ; reste à les préparer. J’aimerais éviter de m’y prendre au dernier moment 😄

Une conclusion concluante

Il y a quelques jours encore je me disais que s’il y avait un domaine dans lequel je n’avais progressé qu’à la marge en 2 ans, c’était la communication. En y réfléchissant, je crois que je suis surtout frustré de ne pas voir les effets immédiats de ce que j’entreprends (contrairement à une ligne de code qui va avoir un impact mesurable immédiat).

Toutefois, en rédigeant cet article, j’ai réalisé que j’avais bien appris une ou deux choses en chemin ! Déjà, je pense désormais à prévoir mes opérations de communication en amont. Je commence également à mieux sentir les limites de ce que je fais, ce qui me permet de songer à utiliser des formats plus adaptés.

La communication reste un métier à part entière que j’ai du mal à concilier avec le travail de conception de Flus. Je suis content d’avoir progressé car c’est essentiel pour vivre de mon activité, mais je sens bien que ce n’est pas le domaine dans lequel je m’épanouis le plus.

La principale victoire que je retiens de tout ça, c’est ma capacité à faire vivre ce carnet ; probablement le blog que j’ai le plus animé en 15 ans !